Je werkplaats rijdt mee. Hoeveel klanturen passen in de route?

Beschrijf de dag vanaf de standplaats

Start de route bij de plek waar gereedschap en voorraad veilig worden klaargezet. Noteer de tijd tot het eerste bezoek, beweging tussen adressen, administratie na een opdracht en de terugrit. Vraag welke handelingen als bezoek, voorrijkosten of meerwerk aan de klant mogen worden berekend en wat inbegrepen is in de vaste prijs. KVK gebruikt bij de berekening van een uurtarief onder meer declarabele uren. Vertaal dat uitgangspunt naar deze formule. Een uur met gereedschap in de hand kan anders worden gefactureerd dan een uur wachten op toegang tot een afgesloten terrein.

Maak één dag lichamelijk uitvoerbaar

Neem een fictieve dag van acht uur, exclusief pauze. Vier servicebezoeken van elk zestig minuten gebruiken samen vier uur. Vijf ritten van gemiddeld twintig minuten, inclusief vertrek en terugkeer, vragen honderd minuten. Laden, administratie en afronden kosten nog eens vijftig minuten. De geplande taken nemen dan 390 minuten in beslag, oftewel zes uur en dertig minuten. Er blijft anderhalf uur voor onvoorziene omstandigheden of extra werk. Of er werkelijk een vijfde bezoek past, hangt ook af van de extra rijtijd, het tijdvenster van de klant en de benodigde onderdelen.

Vergelijk twee gebieden met dezelfde straal

In een dichtbebouwde buurt kan de afstand klein zijn maar parkeren of toegang tot het gebouw tijd kosten. In een landelijk gebied zijn de adressen mogelijk gemakkelijker bereikbaar terwijl de tussenliggende rit langer duurt. Vraag een bestaande ondernemer om een geanonimiseerde echte route en vergelijk het eerste, middelste en laatste bezoek. Als na diagnose een reserveonderdeel besteld moet worden, bepaal dan of een tweede bezoek in het tarief inbegrepen is en wie de klant informeert. Neem geen namen of woonadressen over in je eigen vergelijkingsblad.

Leg de belofte naast de agenda

Een formule kan responstijd, regio en servicevensters centraal bepalen. Vraag wat je lokaal mag veranderen wanneer de agenda vol zit en wie urgente opdrachten verdeelt. Bereken ook de wekelijkse terugkerende tijd voor gereedschap, onderhoud en voorraadbeheer. Ga pas rekenen aan marge nadat de werkelijk te factureren werkzaamheden en uitgaven duidelijk zijn. Zo vergelijk je een mobiele route met een realistische werkdag, inclusief de momenten waarop de wagen rijdt maar de klant nog geen gerepareerd product ziet.

Vragen voor het vervolg

• Waar begint en eindigt de ondernemer de route?
• Wie betaalt een terugbezoek voor een ontbrekend onderdeel?
• Welke extra rit hoort bij het toevoegen van een vijfde opdracht?

Bronnen

• Rekentool uurtarief berekenen · Kamer van Koophandel